Предоставление услуги по отоплению – это поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха не ниже +18°С (в угловых комнатах + 20 °С), а также продажу твердого топлива при наличии печного отопления. В районах со среднесуточной температурой - 31 °С и ниже температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже + 20 °С. 

Отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 °С, а конец отопительного периода - при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 °С в течение 5 суток подряд.

Объем потребленного за расчетный период отопления определяется по показаниям индивидуального прибора учета. При отсутствии индивидуального прибора учета расходования отопления объем коммунального ресурса определяется исходя из норматива потребления тепла.

Требования к качеству коммунальных услуг для отопления:

1. Допустимая продолжительность перерыва отопления:

- не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца отопительного периода;

- не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 12 °С до нормативной;

- не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 10 до 12 °С;

- не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от 8 до 10 °С.

2. В ночное время (от 0.00 до 5.00) допускается снижение нормативной температуры, но не более чем на 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С.